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제품 구매하였는데 작동을 하지 않습니다
2022.10.24 11:47
2PC 제품을 구매하였습니다
잘쓰고있다가 갑자기 작동을 하지 않습니다
그래픽카드 프로그램 업데이트 및 제품문의에 나와있는 조치는 다 했는데도 계속 현상이 반복됩니다
제 증상은 반디캠을 켜고 F12를 눌러 녹화를 시작하다 후에 녹화를 정지하면 첨부파일과 같이
반디캠이 응답을 하지 않는다고 나옵니다,
어떻게 해결을 해야하나요?
댓글 6
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반디캠컴퍼니
2022.10.24 12:14
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나야캠프
2022.10.24 16:00
말씀하신대로 다 해봤는데도 계속 녹화가 안돼네요 ㅠㅠ 뭐가 문제일까요?? 참고로 그래픽 카드는 엔비디아 지포스 RTX 2060 SUPER 사용중입니다
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반디캠컴퍼니
2022.10.24 16:45
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.1. 반디캠에서 '이미지 캡처'로 이미지 캡처는 잘 되나요?
2.1) 컴퓨터를 재시작 한 후, 다른 프로그램을 실행하지 않은 상태에서,2) 반디캠 설정을 "초기화" 한 후,
3) Xvid 혹은 "H264 (CPU)" 코덱을 선택한 후,
4) '소리 녹음 하기' 옵션을 끈 후, 녹화를 하면 괜찮은지 확인해 보시기 바랍니다.
감사합니다. -
나야캠프
2022.10.24 17:23
소리 끄고, 초기화 하고, 코덱까지 변경했는데도 안돼네요. 재택이라 업무상 사용해야 하는데 어떻게 해야 하나요?
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반디캠컴퍼니
2022.10.25 10:23
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
1) 반디캠 설치폴더(C:\Program Files\Bandicam)에 있는 "bdcam_safemode" 혹은 "bdcam_nonadmin"를 실행해 봅니다.
2) 전체화면 녹화가 아닌, 화면의 사각형 영역을 선택하고, 녹화 영역을 작게 설정하여 녹화가 잘 되는지 확인 부탁드립니다.
3) 위의 도움말로 문제 해결이 되지 않는 경우, https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 파일을 다운로드 받은 후, 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록을 복사한 후, bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 확인 후 추가 답변을 드립니다.
감사합니다.
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나야캠프
2022.10.25 17:03
일단 알려주신 방법으로는 이미지 캡처를 제외한 작동이 제대로 되지않아 피시에 깔려있는 프로그램 목록 보내드립니다
확인하시구 답장 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
우선, 불편을 드려 죄송합니다.
1. 컴퓨터를 재시작하신 후에, 다른 프로그램은 실행하지 않고 반디캠만 실행한 상태에서 녹화 시작 및 종료가 잘 되는지 확인 부탁드립니다.
2. XVID 혹은 H264 (CPU) 비디오 코덱을 선택한 후, 녹화 시작 및 종료가 잘 되는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.