2023.07.12 11:45
반디캠 영구 라이선스 구매 하였습니다.
현재 컴퓨터을 바꿔서 사용하려고 하는데요.
기존 컴퓨터에서는 반디캠 프로그램은 삭제 한 상태 입니다.
신규 컴퓨터에 프로그램을 깔았으며, 시리얼 번호 입력 하려고 하는데
번호는 잊어 버렸구요, 구매 당시 가입한 이메일은 삭제한 상태 입니다.
(이메일 주소는 신규(네이버)로 가입해 사용 하고 있습니다.)
이런 경우 어떻게 대처 해야 되는지 문의 드려요.
2023.07.12 12:01
2023.07.12 13:50
구매 했을 당시 입력된 이메일 주소는 현재 탈퇴(삭제) 했으며, 지금은 다른 신규 이메일 주소을 사용하고 있습니다.
영수증 출력은 2~3년 된 듯 싶은데, 별도로 구매 일자나 어떤걸로 결제 했는지는 기억 하고 있지 않아 검색이 어렵습니다.
다른 방법은 없는 건가요? 고객센타 전화을 여러차례 드렸는데 형식적인 기계안내뿐 상담원과의 통화는 안되네요.
2023.07.12 14:13
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
네. 구매 영수증을 보내주셔야 기존 라이선스 정보를 보내드릴 수 있습니다.
결제일자와 관련하여, 정확한 날짜 조회는 어렵지만, 결제하신 달의 정보는 조회가 가능할 것 같습니다. bandicam@bandicam.com으로 기존에 사용하셨던 메일 주소를 알려주시면, 확인 후 답변드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
구매하셨을 때 사용하신 이메일 주소에 로그인하지 못할 경우에는 구매 페이지 하단에 있는 "구매 영수증 출력하기" 메뉴에서, 영수증을 출력해 bandicam@bandicam.com으로 보내주시면, 기존 라이선스 정보를 안내해 드립니다.
당사는 개인정보보호를 위해, 구매한 고객의 이름, 전화번호, 주소 등의 개인정보를 따로 보관하지 않기 때문에, 구매 영수증이 없는 경우에는, 라이선스 정보를 다른 이메일로 받아 보실 수 없습니다.