환불도 안해주는 반디캠

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

1. 반디캠 설치폴더(C:\Program Files\Bandicam)에 있는 "bdcam_safemode"라는 아이콘을 클릭해도 실행이 안 되는 것이죠?

2. 반디캠이 실행되지 않는 문제가 언제부터 발생이 된 것인가요?

만일, 최근에 발생된 문제라면, 최근에 설치한 어떤 소프트웨어나 하드웨어에서 반디캠 실행을 차단해서 발생된 문제로, 해당 소프트웨어나 하드웨어를 제거할 경우, 문제가 해결될 수 있습니다. 문제의 원인을 찾아드릴 수 있으면 가장 좋은데, 보내주신 프로그램 목록에 있는 프로그램 중, 의심이 가는 프로그램을 여럿 설치해 보았지만,

저희 컴퓨터에서는 제보해 주신 증상을 재현을 할 수 없어서, 문제의 원인 프로그램을 찾을 수 없었습니다.

혹시, 사용하시는 컴퓨터가 '보안이 중요하게 생각하는 회사에서 사용하는 HP 컴퓨터'인가요?

회사에서 문서 보안 등을 이유로 캡처 기능이 있는 소프트웨어는 실행이 안 되게 하는 컴퓨터를 사용할 경우, 이런 문제가 발생될 수도 있을 것 같습니다.

3. 해당 증상은 보안 프로그램과 같은 외부 프로그램에서 차단해서 실행이 안 되는 현상일 가능성이 매우 높은데, 

어떤 버전에서부터 실행이 되고, 어느 버전에서부터 실행이 안 되는지를 알려 주신다면, 저희쪽에서 변경된 부분을 확인해서,

저희가 개선할 수 있는 부분이 있는지를 확인해 볼 수 있습니다.

번거로우시겠지만, https://www.bandicam.co.kr/downloads/old-versions/ 이곳 페이지에서,

반디캠 3.4.4 버전은 실행이 잘 되는데, 반디캠 4.0.0 버전부터 실행이 안 되는 현상인지,

어떤 버전에서부터 실행이 안 되는지를 알려 주시면 제품 개선에 큰 도움이 될 것 같습니다.

감사합니다.