반디캠 실행 직후 프로그램 강제종료 관련 문의

안녕하십니까, 반디캠 사용자입니다.

현재 반디캠 사용에 대한 오작동이 있어 문의 남깁니다.

증상은 '반디캠 실행 직후 프로그램 강제종료'이며
FAQ 확인결과 'https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/'의 '[증상3] 녹화 시작 시 죽는 경우'에 해결방법이 있는 것을 확인하였고

이에 따라 목록들을 점검하였는 데,

1. 1. 제어판의 프로그램 추가/삭제에서 "TouchEn nxWeb" 프로그램이 있다면 삭제 : 설치되어 있지 않음에 따라 해당없음
2. 반디캠의 녹화 설정 창에서 '소리 녹음 하기' 옵션OFF 후 확인 : '소리 녹음 하기' OFF 결과, 정상 녹화 가능(해당)
   └ 제시된 해결법 : '마이크 장치를 '사용 안함' 상태 ON 후 실행
                            └ 결과 : 동일하게 강제종료되어 해결이 되지 않음.
3. 반디캠의 '이미지 캡처 (*.JPG) 기능'이 잘 동작하는지 확인 : '소리 녹음 하기' 옵션ON 후 캡쳐 시 정상작동 확인(녹화방지 프로그램과의 충돌과 무관 확인)
4. 컴퓨터를 재시작 한 상태에서, 반디캠 설정을 "초기화" 후, Xvid 혹은 "H264 (CPU)" 코덱view으로 녹화

    : '소리 녹음 하기' 옵션ON 후 초기화 실행 후 '파일: MP4-압축형식: H264(CPU)'이나 강제종료 증상 동일
5. 저장 폴더의 경로를 윈도우의 '바탕 화면'이나 'C:\Bandicam'로 변경

    : '소리 녹음 하기' 옵션ON 후 강제종료 증상 동일(강제종료에 따른 깨진 파일도 기존의 D드라이브 내 저장공간이 아닌 C드라이브에서 저장됨을 확인)
6. 최신 버전의 반디캠과 그래픽카드 드라이버 설치 : 설치 하였으나 강제종료 증상동일(반디캠: 2024/v7.1.1.2158, 그래픽카드 드라이버: 552.44)

으로 정상적인 녹화를 하려면 반드시 '소리 녹음 하기' OFF를 하여야만 하는 상태입니다.

그러나 녹화를 할 경우, 일반적으로 게임 중 녹화를 함에 따라 영상 녹화는 물론 음성 녹음도 같이 되어야하며 '소리 녹음 하기' OFF를 통한 녹화 수행은

근본적인 해결법이 아닌 영상만이라도 건지기위한 임시방편임에 따라 추가적인 해결법을 구하고자 문의를 남깁니다.

참고사항으로 해당 증상은 약 2년 전에 최초식별되었으나 당시에는 기존에 반디캠이 설치되어 정상 사용한 PC(MSI GP62 7RD)가 아닌 다른 PC(MSI GP76 11UH)로

교체한 직후인만큼 단순 설정 상이에 다른 오류에 따른 충돌 등으로 고려되었으나 기존 정상사용한 PC와 반디캠 설정도 동일하게 하였고 반디캠 업데이트를

지속적으로 하였고 시간이 지났음에도 음성녹음을 배제하지 않으면 온전한 녹화가 되지 않음에 따라 마지막 방법으로 문의를 남기게 되었습니다.

이에 확인을 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 추가적으로 반디캠 설정 및 bsa.exe 실행결과 copy도 필요하다고 하시면 올리도록 하겠습니다.