2018.05.25 20:23
구매 후 처음 두어 번 정도는 [화면 녹화 모드]로 영상이 정상적으로 녹화가 되었습니다.
그 이후부터는 한 영상을 녹화해도 2개로 나누어져서 녹화되는 증상이 발생하였습니다.
그러고나서 [게임 녹화 모드]로 변경해서 녹화를 해보았는데 두어 번 정도는 정상적으로 녹화가 되었습니다.
근데 이것도 그 이후부터는 한 영상을 녹화해도 2개로 나누어져서 녹화되는 증상이 발생합니다.
그리고 컴퓨터에 대해 그리 잘 아는 편이 아니라서 H264(CPU)SK Xvid 같은 것은 잘 모릅니다.
대표전화로 전화해서 물어보려니 전화연결은 전혀 안되게끔 되어 있네요...
이렇게 해서 언제 이 문제 해결이 될는지 좀 답답한 심정입니다.
이렇게 게시판에 글을 남겨 한 두번도 아닌 세번을 문의해도 해결이 안된다면 소비자 입장에서는 기분이 어떻겠습니까?
다음 주 수요일인 5월30일까지 원인과 문제해결이 되지 않는다면 환불을 하여 주십시오. (반디캠과 반디컷을 함께 구입하였습니다)
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안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
1. 우선 빠른 답변을 원하시면, 이곳 게시판이 아닌 bandicam@bandicam.com으로 문의 주시기 바랍니다.
이메일로 문의 하시면, 평일 근무시간의 경우, 보통 1시간 이내에 답변을 받아 보실 수 있습니다.
문의를 주실 때, 정확한 증상 설명을 해 주시면, 보다 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
2. [화면 녹화 모드]로 녹화를 할 경우, 하나의 영상이 2개로 나뉘어져서 녹화되는 현상은 발생되지 않습니다.
(녹화시작/중지 단축키를 입력하면 '화면 녹화 모드'에서도 영상이 2개로 나뉘어질 수 있습니다.)
3. [게임 녹화 모드]로 녹화를 할 경우, 해당 게임을 [창모드]로 게임을 하다가 [전체화면]으로 녹화하거나,
해당 게임이 로딩화면 등에서 다른 DirectX기술이 사용될 경우, 2개로 나뉘어질 수 있습니다.
감사합니다.