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2018.06.27 16:28

00700 조회 수:1915

https://www.bandicam.co.kr/board/index.php?mid=bandicam&search_keyword=00700&search_target=nick_name&document_srl=54242

6/8에 작성한 글이라서 답변을 못 보실거 같네요.

추가질문한 사항에 대해서 스크린샷 및 상황설명 적어두었습니다.

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반디캠컴퍼니

2018.06.27 17:47

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

아래 도움말에 나와 있는 해결책을 다시한번 확인해보시기 바랍니다.
https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/

감사합니다.

댓글
00700

2018.06.27 18:06

① 링크한 해당 글 위에 보면 도움말에 있는 해결책 (https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/) 모두 시도했다고 분명히 적었습니다.

② 링크한 해당 글 댓글에 '반디캠 녹화 모드와 녹화 대상에 대해서도 자세히 알려주시기 바랍니다.' 라고 남겨주셨기에 답변 달았습니다.

③ 다시 해결책(https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/) 확인하라고 하시는데, 제가 뭘 더 어떻게 해야할까요?

최대한 버그원인이나 문제를 찾아보려고 대응하고 있는데, 매크로 답변을 하시면 어찌합니까?

지금 제가 굳이 시간 걸려서 FAQ대로 안 하고 '고쳐주세요!' 하는 걸로 보이십니까?

그러면 해당 글에 스크린샷은 왜 찍고 앉아 있습니까?

유관부서에 제대로 전달해서 답변해주세요.

댓글 수정 삭제
반디캠컴퍼니

2018.06.27 18:21

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

만일, 반디캠의 '이미지 캡처 (*.JPG)' 기능을 사용하는데도 반디캠 프로그램이 종료된다면, 이는 녹화를 차단하는 다른 프로그램(복사 방지 프로그램, 보안 프로그램 등)으로 인해 발생되는 문제일 가능성이 매우 높습니다.

반디캠으로 컴퓨터 바탕화면 등은 녹화가 잘 되는데, 특정 동영상 컨텐츠만 녹화가 되지 않는다면, 해당 컨텐츠는 저작권 보호 때문에 녹화가 불가능한 것입니다.
온라인 강의 같은 경우, 컨텐츠를 보호할 목적으로 동영상 녹화 프로그램을 차단하는 경우가 있습니다.

* 저작권 보호 솔루션이 도입된 경우, 주요 증상
1. 유튜브나 네이버 화면, 일반 컴퓨터 화면은 녹화가 되지만 특정 컨텐츠만 녹화가 되지 않음
2. 특정 컨텐츠를 재생할 경우, 반디캠 프로그램이 종료되거나 사라집니다.
3. 그밖에도, 화면이 검게 녹화되거나, 일정한 시간 간격으로 랜덤하게 프로그램이 종료됩니다.

감사합니다.

댓글
00700

2018.06.27 18:34

온라인 강의 같은 경우, 컨텐츠를 보호할 목적으로 동영상 녹화 프로그램을 차단하는 경우가 있습니다.
만일, 반디캠으로 컴퓨터 바탕화면 등은 녹화가 잘 되는데, 특정 동영상 컨텐츠만 녹화가 되지 않는다면,
해당 컨텐츠는 저작권 보호 때문에 녹화가 불가능한 것입니다.
→ 온라인 강의 안 듣습니다. 콘텐츠 보호목적의 동영상을 녹화한 적도 없습니다. 재부팅하고 바로 녹화 시작해도 프로그램이 중지됩니다.

* 저작권 보호 솔루션이 도입된 경우, 주요 증상
1. 유튜브나 네이버 화면, 일반 컴퓨터 화면은 녹화가 되지만 특정 컨텐츠만 녹화가 되지 않음
→ 뭘 하던 그냥 죽는 현상입니다. 화면 녹화 뿐만이 아니라 특정 프로그램 눌러서 녹화해도 죽어요. 재부팅하고 아무것도 없는 상황에서도 죽어요.
2. 특정 컨텐츠를 재생할 경우, 반디캠 프로그램이 종료되거나 사라집니다.
→ 아무 컨텐츠 재생 안 한 상태에서도 죽어요.
3. 그밖에도, 화면이 검게 녹화되거나, 일정한 시간 간격으로 랜덤하게 프로그램이 종료됩니다.
→ 그런 적은 없어요.

만일, 반디캠의 '이미지 캡처 (*.JPG)' 기능을 사용하는데도 반디캠 프로그램이 종료된다면, 이는 녹화를 차단하는 다른 프로그램(복사 방지 프로그램, 보안 프로그램 등)으로 인해 발생되는 문제일 가능성이 매우 높습니다.
→ 이미지 캡처하면 죽지는 않아요. 다만 해당 폴더에 가면 캡처한 파일은 없어요. 캡처 누를때 평소처럼 캡처하는 동작은 보여요.

회사라서 비슷한 컴퓨터를 쓰는 직원에게 물어봐도 잘 된다고 하네요. 그래서 더 답답한 노릇입니다.
비슷한 환경에서 동일한 현상이 발생하면 문제인데...
지금 이 현상 때문에 업무하다가 중간에 다 끄고 재부팅하고 다시 반디캠 녹화되는지 보고,
시간 엄청 잡아먹고 있습니다... 지금은 퇴근도 못하고 다시 컴퓨터 체크해보고 있구요.
간절합니다... 오늘은 이만 퇴근하시고 내일 프로그래머분 오시면 물어보시고 답변해주세요.
현재 상황 추가로 더 물어보거나, 재현스텝 필요하면 말씀하시구요.

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00700

2018.06.27 18:21

그래픽카드도 완전 삭제하고 재설치했구요. 이건 스크린샷을 찍어서 증명할 방법이 없네요.

첨부한 스크린샷에 https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/ 에서 제시한 해결책대로 했는지 나와있어요.
- 상황.png [File Size:870.5KB/Download:85]
댓글 수정 삭제
반디캠컴퍼니

2018.06.28 10:59

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

녹화 차단 프로그램으로 인한 증상이 맞습니다.
작업 관리자에서 의심 되는 프로세스를 찾아 하나씩 프로세스 끝내기를 하신 후, 다시 녹화를 시도해보시기 바랍니다.

여전히 해결이 되지 않을 경우, 사용자님의 PC 사양과 함께 https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe <== 이 프로그램을 다운로드 받으신 후, 사용자님의 컴퓨터에 설치된 프로그램 리스트를 bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 개발팀에 전달해서 증상 파악을 요청해 보겠습니다.

감사합니다.

댓글
00700

2018.06.28 12:15

답변 감사합니다!

어제 늦게 남아서 그래픽카드 또 완전삭제하고 반디캠 4.15 베타로 깔았는데, 다른 원인이었군요.

재설치 이후에 한번 해당 현상 발생하고 다시 발생안했었는데,

재발하게 되면 작업관리자에서 프로세스 하나씩 종료시키면서 해봐야할 것 같습니다. 고생하셨어요!

댓글 수정 삭제
00700

2018.08.02 12:59

위 메일로 bsa.exe로 나온 사양, 설치된프로그램, 러닝 프로세스 모두 첨부하여 보냈습니다.

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