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녹화 영상이 검은색 화면으로만 보임
2019.07.18 12:28
안녕하세요. 반디캠을 아주 유용하게 사용중이고 계속 더 활용하기 위해 아래와 같이 문의 및 건의 합니다
[ 문 제 점 ]
1. 7월 17일 해외선물 챠트를 녹화했으나 검은색으로만 보임, 알캡쳐도 검은색으로만 캡쳐됨
2. 7월 18일 오전 해외선물 챠트는 정상 녹화됐고, 알캡쳐도 정상 캡쳐됨
3. 알캡쳐는 3일전 포맷후 두번째 동일한 현상이 생김
[ 문의 ]
1. 아무런 조치도 하지 않았는데 왜 정상일때와 비정상일때가 생길까요?
2. 동일한 현상 방지하기 위해 제가 무슨 조치를 해야 하나요?
[ 건의사항 ]
악성코드 감염 방지를 위해 XXX 파일을 다운받으라고 하지 마시고
이 게시판에 첨부 또는 yu_i**** 메일로 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
해당 증상은 캡처를 방해하는 어떤 프로그램이 동작하고 있을 때 발생되는 현상인 것 같습니다.
예를들어, 7월 17일에 해외선물 챠트를 녹화하시기 전에, 은행 사이트에 방문하시거나 할 경우, 해당 은행 사이트에서 설치하는 프로그램중의 일부가 '캡처시 검게' 녹화되게 하는 역할을 수행하는 것 같습니다.
이와 같은 증상이 발생될 경우, 컴퓨터를 재시작한 후, 녹화하시려는 대상 프로그램/사이트에만 접속해서 녹화를 시도해 보시기 바랍니다.
감사합니다.