안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

다음 방법을 참고하시고 시도하여 주시기 바랍니다. 

1. 프로그램 추가/삭제에서 "TouchEn nxWeb" 프로그램이 있다면 삭제한 후, 다시 시도해 보시기 바랍니다.

2. 녹화 도중 프로그램이 죽는 경우는, 그래픽 카드 드라이버 문제일 가능성이 있습니다.

기존에 설치된 반디캠 프로그램과 그래픽카드 드라이버를 완전히 삭제한 후, 최신 버전의 반디캠과 그래픽카드 드라이버를 다시 다운로드 받아 설치해 봅니다.

3. 비디오 코덱의 문제일 수 있습니다. XVID 혹은 H264 (CPU) 비디오 코덱을 선택한 후, 다시 시도해 봅니다.

• 참고1) H.264 (Intel Quick Sync video) 코덱을 사용하면, 녹화가 자동으로 중지되는 현상이 발생될 수 있습니다.
• 참고2) H.264 (NVIDIA NVENC)코덱에서, VBR이 아닌 CBR로 녹화할 경우 프로그램이 종료될 수 있습니다.

4. 외부 프로그램에 의해 반디캠 프로그램이 차단되었을 수 있습니다.

녹화 도중, 은행이나 동영상 강의 사이트에 접속하거나, 마이크 장치를 사용하는 프로그램을 실행하거나, 노트북 배터리 부족으로 인한 절전모드 동작, 백신 프로그램에서 반디캠을 차단당할 경우 녹화가 비정상 종료가 될 수 있습니다.

5. "원격 데스크톱 연결" 문제일 수 있습니다.

'윈도우 원격 데스크톱'을 통해서 원격 컴퓨터를 녹화하는 경우, 원격 접속을 종료하면 녹화가 제대로 되지 않습니다. '팀뷰어나 애니데스크'와 같은 원격 프로그램을 사용하면 이런 문제는 발생하지 않습니다.

자세히 방법은 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 

https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/#case4 

여전히 문제가 있을 경우, 해당 동영상을 bandicam@bandicam.com으로 보내주시면 확인 후 추가 답변드리겠습니다. 

감사합니다.